1. Quem somos
A Noren ([“Razão Social”], CNPJ [xx.xxx.xxx/xxxx-xx], com sede em [endereço]) é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do website institucional (norencos.com) e da aplicação Noren (app.norencos.com), doravante referidos em conjunto como “a Plataforma”.
Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato: privacy@norencos.com
2. Quais dados coletamos
2.1 Através do formulário de Acesso Antecipado (norencos.com/access)
- Nome
- Estágio da sua operação (informação declarada)
- Objetivo principal (informação declarada)
- Observações adicionais (campo opcional)
- Dados de origem/atribuição (UTM, referrer), quando aplicável
2.2 Através da criação de conta e uso da aplicação
- E-mail e senha (ou autenticação via Google, conforme sua escolha)
- Dados de perfil que você fornecer durante o onboarding
- Dados operacionais que você inserir ao usar a Plataforma (produtos, análises, campanhas, e demais informações da sua operação)
- Registros técnicos de acesso e uso (logs, para fins de segurança e suporte)
2.3 Através de cookies e analytics
- Dados de navegação no website (páginas visitadas, cliques em botões, tempo de permanência)
- Identificadores anônimos ou pseudonimizados para análise de uso, através da ferramenta PostHog
Não utilizamos cookies para fins de publicidade de terceiros.
2.4 Análise de uso (analytics)
Utilizamos o PostHog para entender como o website é utilizado e melhorar a experiência de navegação. A coleta é funcional e agregada: registramos eventos como visualização de página, cliques em chamadas para ação, abertura de perguntas frequentes e etapas do formulário de Acesso Antecipado.
Os eventos são enviados a partir dos nossos servidores, não diretamente do seu navegador. Junto ao evento registramos: a página visitada, a origem da visita (parâmetros de campanha UTM e site de referência), o ambiente técnico (produção ou pré-visualização) e um identificador anônimo aleatório armazenado no seu navegador, que não é associado ao seu nome, e-mail ou qualquer dado pessoal fornecido no formulário.
Uma vez que você cria uma conta, esse identificador pode passar a ser associado ao seu e-mail, para permitirmos medir a jornada completa desde a solicitação de acesso até o uso da plataforma.
Não utilizamos gravação de sessão, mapas de calor, rastreamento entre sites, publicidade comportamental ou venda de dados. Não utilizamos cookies de terceiros para esta finalidade.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), para medir e melhorar o funcionamento do serviço. Você pode solicitar informações ou a exclusão dos dados associados ao seu identificador através de privacy@norencos.com.
3. Para que usamos seus dados
- Processar sua solicitação de Acesso Antecipado e avaliar sua compatibilidade com a fase atual de disponibilidade da Plataforma
- Criar e manter sua conta, caso aprovada
- Fornecer o funcionamento da Plataforma e suas funcionalidades
- Enviar comunicações operacionais relacionadas à sua solicitação, conta ou uso (confirmações, convites, alterações de senha)
- Entender como o website e a Plataforma são usados, para melhorá-los
- Cumprir obrigações legais e proteger a segurança da Plataforma e de seus usuários
Não utilizamos seus dados para venda a terceiros.
4. Base legal para o tratamento (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais se baseia, conforme o caso:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para processar sua solicitação de acesso e prestar o serviço, caso você se torne usuário
- Consentimento (art. 7º, I) — para cookies e analytics não essenciais, quando aplicável
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança, prevenção a fraude, e melhoria do produto, sempre de forma proporcional
5. Com quem compartilhamos dados
Utilizamos os seguintes prestadores de serviço (operadores, na terminologia da LGPD) para operar a Plataforma:
- Supabase — infraestrutura de banco de dados e autenticação
- Lovable Cloud — infraestrutura de hospedagem e envio de e-mails transacionais
- PostHog — análise de uso do website
Esses prestadores têm acesso aos dados estritamente necessários para prestar seus serviços, e são contratualmente obrigados a proteger essas informações.
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados de solicitações de Acesso Antecipado não aprovadas: mantidos por [prazo] para fins de análise futura, podendo ser excluídos mediante solicitação.
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto você mantiver uso ativo da Plataforma.
- Dados de conta encerrada: mantidos pelo prazo legal aplicável, quando exigido, e excluídos ou anonimizados após esse período.
7. Seus direitos como titular de dados (LGPD, art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Revogar o consentimento, quando aplicável
- Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: privacy@norencos.com
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito, e políticas de isolamento entre diferentes contas/usuários da Plataforma.
Nenhum sistema é absolutamente seguro. Em caso de incidente de segurança relevante, seguimos os procedimentos legais aplicáveis de notificação.
9. Transferência internacional de dados
[A definir conforme os prestadores de serviço escolhidos — se algum operador armazenar dados fora do Brasil, essa seção precisa detalhar o mecanismo de proteção aplicável, conforme exigido pela LGPD.]
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas através do website ou por e-mail, quando aplicável.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: privacy@norencos.com